A transformação digital é algo que acontece todos os dias com o avanço tecnológico e novas necessidades do mercado, mas será que as empresas estão abertas a ela?
No artigo de hoje vamos entender mais sobre a transformação digital e mostrar os benefícios para a empresa de estar alinhada à tecnologia.
Muito se pensa que a transformação digital é o avanço tecnológico em si, com inteligência artificial, internet das coisas, robótica, automatização de processos, mas não é só isso. Ela vai muito além do que desenvolver novas tecnologias ela chega para modificar processos e realidades.
Para Danilo Leite, supervisor de Transformação Digital da Portfolio Tech, a transformação digital engloba um conceito amplo, mas em resumo é a incorporação da tecnologia em todos os processos, aumento de performance e redução de custos.
Porém, para acontecer essa mudança é necessário antes que a empresa sinta que precisa realizar essa mudança, pois antes de tudo é uma troca de mentalidade.
Alguns indicadores podem ajudar nessa tomada de decisão. São eles:
- Mercado – estou acompanhando o que o mercado pede?
- Concorrência – o que meu concorrente está fazendo?
- Cliente – estou atendendo às suas expectativas?
Com a pandemia em 2020 houve um crescimento inesperado de implementação digital em muitas empresas, principalmente que se viram obrigadas a entrar no mundo online, mas essa presença desordenada, por necessidade, não garantiu uma transformação planejada o que muitas vezes tem prejudicado o negócio.
É importante que haja um planejamento para haver também uma educação dos colaboradores envolvidos, pois a transformação digital ainda é vista como preconceito, como vilã em “roubar empregos”, sendo que em sua grande parte ela automatiza processos para o colaborador ganhar tempo e mais qualidade de entrega.
“Existe uma resistência muito grande das empresas sobre a transformação digital. Muitas vezes as pessoas têm medo da transformação digital, pois têm medo de perder o emprego. É o medo de sair da sua zona de conforto.”, declara Marcelo Custódio – especialista de Projetos e Processos da Portfolio Tech.
Por vezes, implementar um chatbot (os chamados atendentes virtuais que por meio da tecnologia dá respostas aprendidas nos atendimentos com as pessoas) facilita o trabalho de um call center e deixa as filas menores e isso ajuda no ganho de performance.
Para que não haja resistência nas empresas, o ideal é que sejam implementadas pequenas mudanças para que, quando os ganhos surgirem, os setores comecem a ver e entendam que é uma mudança positiva.
A Portfolio Tech desenvolve projetos com uma equipe multidisciplinar para entender melhor o cliente e fazer todas as entregas de cada etapa do processo: entrevista, documentação, implantação e todos os passos que devem ser dados para que a transformação digital aconteça.
Os benefícios de se estar alinhado à tecnologia são diversos. Já citamos alguns e você pode conferir mais deles no bate-papo entre a equipe Portfolio Tech: Thiago Silva, coordenador de Transformação Digital, Danilo Leite, supervisor de Transformação Digital e Marcelo Custódio, especialista de Projetos e Processos.
Se você se interessou pelo tema e quer transformar a realidade da sua empresa, nós podemos ajudar. Entre em contato com um de nossos especialistas.
Pingback: Quais os impactos da Inteligência Artificial Generativa e como utilizá-la nos processos da sua empresa - Portfolio Formação
Pingback: Saiba como a Transformação Digital impacta no seu negócio - Portfolio Formação